Sheraton Sharjah Beach Resort & Spa 5*

В ОАЭ не первый раз, отдыхали в других отелях, по дороге в аэропорт заехали в Sheraton за туристами которые долго собирались, по этому было время зайти в отель и восхититься, внешне и внутри очень понравился, по этому решили с мужем, что следующий отель будет Sheraton. Пришло время следующего отпуска, я начала читать отзывы и не могла понять почему такой низкий рейтинг, внешний вид и респектабельность отеля, то что мы видели проездом ни как не вязались с низкими оценками и недовольством отдыхающих, я все это озвучила мужу, может не поедем, очень низкий рейтинг, на что муж сказал, что это отель с именем и он не может быть плохим, решили ехать и проверить как оно на самом деле. Дорога от аэропорта заняла минут 30, прилетели мы с утра, на ресепшене нам попался доброжелательный молодой человек, принял документы и сказал что заселение после 14, но мы можем попробовать прийти в 12, выдал карточки для полотенец и красный браслет ( означающий АLL), ужасного качества бумажно-Полиэтиленовый, который через дня три был весь мятый и не понятного вида. Мы взяли полотенца и пошли на пляж, комнаты хранения как таковой нет, есть часть коридора в котором стоят ваши чемоданы, и открыть чемодан и вытащить что-то необходимое можно только там, ни в коем случае не в холле или на диванах! Завтрак в первый день не входит, Алл начинается с обеда и в день выезда у вас только завтрак, если вы уезжаете в какой-то из дней на целый день и хотите перенести обед на день выезда, учитывая что пропустите 2-3 приема пищи, вам будет отказано! За номером мы пришли в 13, он был готов и нам выдали карточки для него, носильщики не знают кто выезжает, кто заезжает, я показала какие чемоданы наши, номер комнаты, нам помогли докатить их до диванов у лобби и ушли, мы сначала не поняли, может за тележкой, но нет, ушли совсем, муж подошел спросить куда нам идти и тут они удивились что мы заселяемся, а не выезжаем, взял чемоданы и помог найти номер. Номер нам понравился, большая ванная комната, ванна, отдельно за дверью туалет с биде и за отдельной дверью душевая кабина, по центру раковина, все чистенькое, сантехника новая, в комнате на полу ковролин, большая кровать, кресло, большой телевизор, чайник, минибар за деньги, гладильная доска и утюг. Учитывая что нас в номере проживало трое, я, муж и ребенок полотенец было от одного до трех, только после ежедневного похода на ресепшен нам пополняли полотенца для троих отдыхающих, были дни что полотенец просто не было, приходя с моря и приняв душ надо попросить чтоб тебе принесли чем вытираться. В душевой висят три дозатора, шампунь, кондиционер и гель для душа, мини косметические принадлежности не приносят и не пополняют, чтоб помыться в ванной надо или в ладошках донести гель до ванны или привозить с собой, в ванной комнате есть целая брошюра с перечислением что предоставляет отель бесплатно, НО вы каждый день должны об этом просить, я один раз попросила принести хотя бы гель для душа, чтоб помыть ребенка в ванной и не бегать с гелем из душевой кабины, но не тут-то было, нам принесли два ополаскивателя для рта, так что ванна, это только красивый внешний вид, пользоваться ей не получится, или привозите все принадлежности с собой! Кровать огромная, подушки удобные, постельное белье накрахмаленное и белоснежное, меняли чуть ли не каждый день. Климат контроль работал исправно, в номере было комфортно и свежо. Наш первый прием пищи это был обед, может мы были голодные, может так совпало, но обеды наверное вкуснее и разнообразнее чем завтраки и ужины. Мясо, курица, рыба, морепродукты ( в основном кальмары с небольшим количеством креветок и осьминогов) заканчиваются в первую очередь и обновление блюда происходи очень медленно или только по просьбе, но это не ускоряет процесс выноса и обновления блюд. Чай, кофе в обед и ужин надо заказывать, не быстрый процесс, иногда неисполнимый, вода в общем доступе, но то же имеет свойство заканчиваться и придется подождать. Если на завтрак вы пришли после 10:00 то выбора чая уже не будет, только черный заваренный, так как пакетики зеленого или травяного заканчиваются и больше вам его не вынесут. В столовой есть детская комната с телевизором по которому транслируют мультики, детский стол с мелко нарезанными фруктами, картошкой фри, макаронами, пирожными и детскими столами и стульчиками, есть доска для рисования, но мелки надо просить. Каждый заход в столовую (сложно назвать это рестораном) сопровождается очередью на входе, так как все входящие должны подписывать чеки и писать номер комнаты, что создает очереди и недоумение, повторюсь, ваши браслеты Алл ни чего не значат, вам даже могут начать рассказывать что чай и кофе на обед и ужин только за деньги, уборка столов, сервировка, принесение заказанных напитков, так как ты не можешь их налить себе сам, все это очень не спешный процесс направленный на то что вы не дождетесь и уйдете, и вишенка на торте, если вдруг вы зашли в столовую не вместе, а например ребенок спал и муж остался в номере чтоб присоединиться позже, а ты пошла на завтрак, все, считай сбой в системе и мужа с ребенком могут подробно допросить почему второй раз на завтраке если уже был человек из вашего номера и надо будет сильно напрячься чтоб объяснить ситуацию и попробовать все таки пройти поесть. Такую не вкусную, безвкусную и пересушенную еду мы ели в первый раз в ОАЭ, голодными не останетесь, но и удовольствия не получите, были иногда блюда пальчики оближешь, но не каждый день и это были исключения. Вечером после ужина, попить воды, чай или кофе нет возможности, так как кафе в лобби только за деньги, а в столовую второй раз зайти нельзя, даже попить! Если вдруг вы на ужин пошли в Аля Кард, а там по хорошему в АЛЛ входит по одному блюду и одному напитку, не наелся или захотел выпить кружку чая в основной столовой, вам будет отказано! Чтоб занять шезлонги под зонтиком вам надо прийти на пляж в 7 утра, после 9 утра все места под зонтиками заняты, много свободных шезлонгов под открытым солнцем и они практически весь день остаются пустыми, в чем сложность поставить больше зонтиков чтоб всем хватало, береговая линия позволяет, заход в воду плавный, вода чистая, мелкий белый песочек, есть волнорезы, так что даже во время шторма волны не большие. Оставленные вещи на пляже после 19:00 становятся собственностью работников пляжа, комнаты забытых вещей нет. Пляжные полотенца оочень старые, рваные и даже могут выдать грязные. Чтоб получить полотенца вам надо написать номер комнаты, сколько вы оставляете карточек и сколько берете полотенец, чтоб сдать полотенца вечером после 18:30 надо будет постоять в очереди и если ваших карточек не будет в нужной ячейке, вам придется в журнале отыскать свою запись и убедить служащих что ты точно с утра оставлял карточки и брал полотенца. Аква зона для детей-это резиновое покрытие по которому можно бегать под различными брызгами воды и переворачивающимися ведрами, она выключена все основное время и если вы хотите чтоб она начала работать, вам необходимо обратиться в детскую комнату и если там кто-то будет, вам включат эту систему, но как только вы покинете резиновое покрытие, все будет тут же выключено. И на пляже и в аква зоне много места, неужели сложно поставить качель или горку для детей. На ресепшене с любой просьбой или вопросом от тебя будут отмахиваться как от назойливой мухи или с недовольным лицом отвечать на вопрос с большим одолжением.
Вывод: к огромному сожалению это конечно не пять звезд, три не больше, от пяти звезд только название и красивое здание отеля с шикарным бассейном, на всем жесткая экономия от банных принадлежностей до еды, система Алл не дает ровным счетом ни чего, иногда кажется что работники даже не знают что есть такие браслеты, обслуживание в целом очень плохое, за исключением единичных случаев, за все тебе дают чеки под роспись, даже за воду, все необходимо просить и не однократно, это не про пять звезд и не про отпуск, когда ты заплатил не малые деньги, взял систему все включено и весь отпуск занимаешься попрошайничеством за то что ты заплатил и у тебя должно входить по умолчанию при заселении в пять звезд. Или управление данным отелем необходимо менять или это политика всей сети, остается гадать. Советовать данный отель для отдыха конечно не могу, есть вещи на которые можно закрыть глаза, но когда это касается питания и удобства от этого не абстрагироваться! Только красивая картинка!

Должны были прилететь 18.04 в этот отель, но в связи с дождями рейс отменили. Вернуть деньги за тур отель отказался, поэтому пришлось сдвинуть даты и лететь на 2 дня позже. Пытались вернуть деньги хотя бы за 2 дня - отказано, договориться перенести пропущенные дни на обеды - отказано, продлить дни отдыха - отказано. Единственное, что смог предложить нам отель тарелку фруктов и приветственную открытку. Клиентоориентированности у отеля 0.
Непонятно почему туроператоры по таким условиям работают с этим отелем.

Отдыхаем в моменте написания отзыва. К сервису, номеру, качеству питания вопросов нет. Но есть один очень неприятный момент, и отмечаешь что в этом активное участие принимают наши соотечественники. Проблема заключается что где наши соотечественники там очередь и турецкий подход к занятию мест на лежаках. В 7 утра наши «уважаемые» уже стройными (а иногда и наперегонки) несутся в сторону бассейнов и пляжа чтобы накидать на лежаки своих вещей и потом с чувством выполненного долга идти по своим делам кто досыпать, кто доедать а кто еще куда. И получается выходишь после завтрака к бассейну или на пляж с детьми свободных лежаков уже нет как и отдыхающих (присутствует от силы %20), появляться начинают к часам 10.30- 11 часов. Не понимал и не смогу понять этого, для чего так поступают. И становится грустно от того, что основная масса таких людей это поколение возрастом 50 +. Семьи с детками выходят и найти банально лежаков не могут у детского бассейна.
А в качестве рекомендаций администрации отеля рассмотреть вопрос что когда покидаешь территорию бассейнов или пляжа в обязательном порядке сдаешь полотенце а лежаки на которых остаются вещи не маркированные как собственность отеля собираются и сдаются в комнату забытых вещей.

Очень хороший по уровню сервиса отель на первой линии от моря, со своим пляжем.

Номер
У нас был номер Superior Deluxe Sea view на троих взрослых. Это довольно большой по площади номер, но окно не открывается (совсем), балкона тоже нет и мокрые вещи можно высушить только в ванной на бельевой верёвке. Если хотите чтоб вещи нормально сохли, берите номер с балконом.
В номере изначально было 2 сдвинутые кровати, матрасы удобные, подушки тоже неплохие, постельное белье чистое, но очень плотное как парусина и сильно шуршит. По просьбе принесли дополнительно хорошую нескрипящую раскладушку. В номере огромный ТВ с кучей каналов и выходом в YouTube. Ванная комната большая, есть ванна, раковина, отдельно туалет и душевая, разделенные стеклянными перегородками с дверями, сантехника хорошая. Есть холодильник - мини бар, напитки безалкогольные (Шарджа - эмират, где запрещено употребление алкоголя, кому необходимо, надо ехать в магазин Oscar в соседний эмират Аджман, несколько км от отеля), орешки и чипсы. Есть халаты и тапочки. WiFi на всей территории отеля работает очень хорошо. Розетки в номере и "английские" и "российские", а также USB.
Не понравилось расположение выходов холодного воздуха кондиционера - расположены у окна, дует прямо на спящего на кровати человека, к тому же кондиционер мощный даже на минимуме, приходилось на ночь выключать, чтоб не простудиться.

Сервис
Все вопросы персонал решает очень быстро и эффективно. На ресепшн можно поменять валюту на дирхамы, правда курс похуже чем в обменнике. Когда подъезжаешь ко входу, швейцар открывает дверь такси. Оригинальная система - в номере нажимаешь кнопку "не беспокоить" или "уберите комнату", а снаружи на звонке зажигается соответствующая пиктограмма. При уборке уборщик явно трогал все вещи и перекладывал их с места на место. Мыло для рук клали не всегда. На полу в коридоре и с/у плитка, в комнате ковролин, честно говоря он все равно постоянно пыльный как не убирай, была на него аллергия.

Еда
У нас был завтрак и ужин, достаточно разнообразная и вкусная еда, правда чувствуется что в ОАЭ живёт много индусов, было немало блюд индийской кухни, в том числе очень острых, которые почти никто не ел. Хотя в отеле проживали индусы. Кроме основного ресторана "Gusti", в отеле ещё несколько ресторанов, "Marasea" - морепродукты, суши, "Arjwan" - местные блюда, "Al Qubtan" - местные и индийские блюда. Ужин можно обменять на обед, если куда-то едете вечером. И обед он намного разнообразнее, чем ужин. Также можно обменять ужин в основном ресторане на ужин в "Marasea", мы ходили туда поесть роллы, порции громадные, вкусно, а вот трюфельное ризотто не понравилось, что-то на зубах хрустело, и по нашей просьбе это блюдо не включили в счёт.

Пляж
К сожалению, территория отеля небольшая, само здание, бассейн и пляж, это всё (зато можно через пляж пройти погулять на территорию соседнего отеля Coral, где территория больше и зелёная, бегают кролики, ходят павлины, клетка с попугаями). Мест у бассейна и на пляже для всех отдыхающих явно недостаточно, под зонтиками и в тени пальм у бассейна уже всё занимают, наверно, с 7 утра, конечно русские)). Хорошо бы добавить побольше зонтов на пляж. Но лежаков достаточно, мы бывало и в 11-12 часов на пляж приходили и находили свободные лежаки без зонтов. У бассейна работает бар, где можно поесть, заказать коктейль или мороженое. Мороженое не вкусное(( В апреле вода в море была прохладная, купаться можно, но не так комфортно как летом. На пляже очень мелкий, нежный песок, много ракушек. В море 4 вида рыб, на глубине конечно больше, крабы маленькие и большие. В бассейне вода очень тёплая, есть отдельный бассейн для малышей, а также брызгалки разнообразные на детской площадке для них. Минус что у бассейна много ворон, каркают очень громко, постоянные разборки)) Часто бывают отливы, из-за чего место плавания море превращается в лужу, по которой ходишь по пояс, а на глубину за буйки плавать запрещено, спасатель смотрит и свистит.

Outdoor
Вокруг отеля ничего нет (честно говоря для нас это был большой плюс), с одной стороны пустыня, но есть благоустроенная набережная и примерно в 600 м рестораны, с другой - стройка, забор, не критично, но иногда доносился шум(((((. До ближайшего супермаркета и аптеки надо идти примерно 1 км, это если вглубь, а если вдоль моря, то 1,3 км. Там туристов мало, в основном местные.
Рядом 2 мечети, одна ближе, другая дальше и совсем примыкает к отелю тоже как мини мечеть и ее слышно и на пляже и в номере, даже с не открывающимися окнами. До Дубая на такси ехать примерно 20 минут, но большие пробки и туда и обратно. Такси стоит 80-135 дирхам в зависимости от времени суток и места, куда ехать.

Экскурсии
В ОАЭ есть много чего посмотреть, и 10 дней конечно же мало. К тому же всё стоит недешево. Экскурсии брали и у гида принимающей стороны, и ездили сами (такси у отеля можно поймать просто выйдя на улицу и сказав куда тебе надо или через ресепшн заказать). К сожалению отельный гид расписывает программу экскурсий слишком преувеличенно, на самом деле экскурсии проходят "галопом по Европам", свободного времени почти не даётся. Больше понравилось ездить самим, на такси (это дороже), и на метро, автобусе (дешевле, оплата только картой Nol, продаётся в метро и на автостанциях).

Во второй раз мы оказались в этом отеле. Нам было важно близость к морю , здесь это вышел из отеля_упал в море , как говорит моя дочь .
Номер с видом на море (на город мне нравился больше в 2022г) , маленький балкон , попить кофе/чай/... места хватит , любоваться солнцем тоже .
Питание в ресторане на хорошем уровне , Я считаю , что на НВ питании , имеются напитки весь день -это большой плюс , а также можно поменять обед на ужин /ужин на обед.Не один раз посещали ресторан в отеле ,суши , салат , рыба
Для разнообразия можно посетить ресторанчик итальянской кухни в соседнем отеле Корал , а на кругу если смотреть левее , тоже есть ресторан . а так же если пройтись по набережной в сторону Аджмана ,то там чисто закусочные на улице .
Зона бассейна в отеле неплохо продумана , всегда есть тенек и свободные лежаки . В отеле чисто , всегда вкусно пахнет , в номере убирались , все косметические средства докладывали .
Нам нравится этот отель, приедем ли мы еще , да , но года через полтора-два.