Империал Hotel & Champagne Spa 4*

Всё очень понравилось, спасибо вам большое. Заселили быстро, пока я заполняла документы, моих уже угощали шампанским, в том числе ребёнка - безалкогольным, конечно))) В день рождения, на завтраке поздравили, принести тортик со свечкой, очень мило!!! Чисто, стильно, хочется вернуться!!! Номера в ретро стиле, типа прованс. На пляж ходит трансфер несколько раз в день, ехать минут 20. Своя зона с лежаками, полотенца выдают там же. Завтраки отменные. Рядом кафе, рестораны, променад, полно развлечений. Озеро великолепно.

Доброго времени суток Всем!

Отдыхали в «Империале» 8.05-10.05.21 как всегда остались в восторге!!!Приезжаем как к добрым друзьям, которые окутывают заботой,вниманием! Красиво,чисто,уютно,завтраки Волшебные! Сотрудники ответственны,любят своё дело,находят дипломатичный подход к каждому гостю в любом эмоциональном состоянии.Спасибо за искреннее внимание,радость от того,что другой человек счастлив.
За высокий профессионализм просим вознаградить сотрудников отеля: старшего менеджера отеля Людмилу Алексеевну, администратора Елену. Дни были праздничные,гостей было много,все сотрудники достойно и мастерски справлялись с работой!Браво!

С Уважением и бесконечной благодарностью,
Семья Маршалл

Насколько надо не уважать своих постоянных гостей, чтобы заселить их в такой номер, как номер 1202. Итак, номер 1202, находится на 1 этаже, под окном данного номера расположено 4 чрезвычайно шумных промышленных кондиционера, работающих круглосуточно, также под окном находится место для курения сотрудников. Я искренне не понимаю как можно подобную "техническую зону" предлагать для отдыха гостей. Заселять в другой номер отказались, отключать установки в ночное время не стали, никаких предложений со стороны персонала не последовало.

Состояние номера неудовлетворительное, разбухшие от влажности двери, которые невозможно закрыть, отслоившийся шпон, кондиционер, который при работе создает лужу в комнате, душ который затапливает ванную комнату...
Считаю, что это худший номер в краснодарском крае по сочетанию цена/качество!

Завтрак стал очень скудным, блюда из меню которые ранее были включены в завтрак стали платными.

Был в данном отеле неоднократно, но этот отдых перечеркнул все положительные впечатления.
Прошу руководству отеля обратить вминание, очень страдает ваш имидж.

Вернулись с короткого отдыха в Абрау-Дюрсо. По отзывам знакомых и интернета выбрали данный отель. Очень приятно что на нашем побережье есть такой уровень сервиса. Сколько где ездили - первый раз увидели. Мы опоздали на сутки с заездом, но нас ждали и бронь не сняли. Поселили нас в номер с Видом на озеро на первом этаже. Номер красивый, аккуратный. Студия. Персонал абсолютно весь приветливый. Уборка каждый день. Всё чисто. Никто ни разу не хамил. Консультировали и помогали по всем вопросам быстро, четко. Отдыхали с дочкой 1.4 года. Из бассейна не вытащить было. Понравился спа центр. Отдельное спасибо официанту Владу из ресторана) спасал нас во время завтраков) дочка на месте не сидела ) . еда на завтраках отличная: рыба, сыры, овощи, горячее и безумно вкусная фермерская молочка🤤вообщем очень разнообразно. у отеля очень хорошее расположение. Пешком минут 5 до площади, где завод, фонтаны и аллея с детской площадкой. Красота кругом просто нереальная. На море трансфер, но мы ездили сами. Минут 15 на машине. Очень порадовал контингент в отеле и в посёлке. Так скажем отборного мата и сильно пьяных дерущихся людей не было))))) много отдыхающих с детками. Но кучи народу прям не было. Еда вкусная в ресторане отеля и в аква ( около фонтанов). Есть ещё внизу через дорогу от отеля у воды ресторан кавказской кухни, чего там только нет. Жаль мы его поздно нашли и не успели сходить. Цены везде адекватные. Вообщем нам понравилось всё и надеемся вернёмся скоро🌺 спасибо отелю за гостеприимство😊

Спасибо большое за отдых отелю, а в частности персоналу. Все на высшем уровне. Отдельная благодарность Юлии, профессионал своего дела, мало встретишь таких работников!